退款政策

撤回权

根据 articles L221-18 et suivants du Code de la consommation（法国消费法典第 L221-18 条及以下条款），客户自收到订单之日起享有十四（14）天的期限行使其撤回权，无需说明理由。

为此，客户须以清晰的书面声明通知其决定，并注明其姓氏和名字、电子邮件地址、邮寄地址，以及订单编号和订单日期。该通知可通过电子邮件发送至 contact@polymedo.fr，或以信件邮寄至 Polymedo – Institut de Beauté, 29 Rue Lécluse, 75017 Paris, France。

根据 l'article L221-28 5° du Code de la consommation（法国消费法典第 L221-28 条第 5 项），出于卫生原因，对于交付后已拆封或已开启的化妆品，不得行使撤回权。

产品退回

产品须在撤回通知发出后最迟十四（14）天内退回：未开始使用、未拆封、齐全、置于其原始包装内，退至以下地址：Polymedo – Institut de Beauté, 29 Rue Lécluse, 75017 Paris, France，并随附一张自备纸张，注明姓氏、名字、电子邮件、地址、订单编号和订单日期。

退货费用由客户承担。

未领取的门店自提订单

门店自提订单如在“订单已备妥”电子邮件发出后 14 天内未被领取，即予取消。其金额将以购物抵用金（门店储值）的形式全额返还，有效期 12 个月，可在美容沙龙及网上商店使用。

退款

Polymedo 最迟在收到退回产品之日起十四（14）天内，退还所支付的全部款项，包括初始的标准配送费用（不包括因客户选择更昂贵的配送方式而产生的额外费用），前提是退回产品未经使用、未拆封且其原始包装完好无损。如为部分撤回，初始配送费用不予退还。

退款通过购买时所使用的同一支付方式进行，除非客户明确同意以购物抵用金或礼品卡的形式退款——包括部分撤回的情形。

如对享受免费配送的订单进行部分撤回，配送费用将根据现行运费标准，按客户保留的产品重新计算，并从退回产品的退款中扣除。

Polymedo 可将退款推迟至收到产品或收到寄出凭证时。