Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo francese, il Cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni dal ricevimento dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

A tal fine, il Cliente deve comunicare la propria decisione con una dichiarazione scritta chiara, indicando nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, nonché numero e data dell'ordine. La comunicazione può essere inviata via e-mail a contact@polymedo.fr oppure per posta a Polymedo – Institut de Beauté, 29 Rue Lécluse, 75017 Paris, Francia.

Ai sensi dell'articolo L221-28 5° del Codice del consumo francese, per motivi igienici il diritto di recesso non può essere esercitato per i prodotti cosmetici sigillati che siano stati aperti o privati del sigillo dopo la consegna.

Restituzione dei prodotti

I prodotti devono essere restituiti al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione del recesso: non iniziati, con sigillo intatto, completi, nella confezione originale, al seguente indirizzo: Polymedo – Institut de Beauté, 29 Rue Lécluse, 75017 Paris, Francia, accompagnati da un foglio libero con indicazione di nome, cognome, e-mail, indirizzo, numero e data dell'ordine.

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

Ordini con ritiro in negozio non ritirati

Un ordine con ritiro in negozio non ritirato entro 14 giorni dall'e-mail « ordine pronto » viene annullato. Il relativo importo viene restituito per intero sotto forma di buono (credito in negozio) valido 12 mesi, utilizzabile in istituto e nel negozio online.

Rimborso

Polymedo rimborsa l'intero importo versato, comprese le spese di consegna standard iniziali (escluso il sovrapprezzo di una modalità di consegna più costosa scelta dal Cliente), al più tardi entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti, a condizione che siano inutilizzati, con sigillo intatto e nella confezione originale integra. In caso di recesso parziale, le spese di consegna iniziali non sono rimborsate.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo espresso accordo del Cliente per un buono o una carta regalo — anche in caso di recesso parziale.

In caso di recesso parziale su un ordine che ha beneficiato della spedizione gratuita, le spese di consegna vengono ricalcolate sui prodotti conservati secondo il listino in vigore e detratte dal rimborso dei prodotti restituiti.

Polymedo può differire il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o alla prova di spedizione.