환불 정책

청약 철회권

프랑스 소비법(Code de la consommation) 제L221-18조 이하에 따라, 고객은 주문 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 사유를 밝히지 않고 청약을 철회할 수 있습니다.

철회하시려면 고객은 성명, 이메일 주소, 우편 주소, 주문 번호 및 주문 일자를 명시한 명확한 서면 의사 표시로 철회 의사를 통지해야 합니다. 이 통지는 contact@polymedo.fr로 이메일을 보내시거나, Polymedo – Institut de Beauté, 29 Rue Lécluse, 75017 Paris, France로 우편을 보내셔서 하실 수 있습니다.

프랑스 소비법 제L221-28조 5°에 따라, 위생상의 이유로 배송 후 봉인이 제거되었거나 개봉된 화장품에는 청약 철회권을 행사할 수 없습니다.

상품 반품

상품은 철회 통지일로부터 늦어도 14일 이내에, 사용하지 않고 봉인이 그대로이며 구성품이 모두 갖추어진 상태로 원래 포장에 담아 다음 주소로 반송해야 합니다: Polymedo – Institut de Beauté, 29 Rue Lécluse, 75017 Paris, France. 이때 성명, 이메일, 주소, 주문 번호 및 주문 일자를 적은 메모지를 함께 동봉해 주십시오.

반품 비용은 고객이 부담합니다.

매장 픽업 주문의 미수령

"주문 준비 완료" 이메일을 받은 날로부터 14일 이내에 수령하지 않은 매장 픽업 주문은 취소됩니다. 해당 금액은 전액 12개월간 유효한 매장 크레딧(적립금) 형태로 환급되며, 살롱과 온라인 스토어에서 사용하실 수 있습니다.

환불

Polymedo는 반송된 상품을 수령한 날로부터 늦어도 14일 이내에, 최초 표준 배송비를 포함하여 결제된 금액 전액을 환불합니다(고객이 선택한 더 비싼 배송 방식의 추가 비용은 제외). 단, 상품은 미사용 상태이고 봉인이 그대로이며 원래 포장이 손상되지 않아야 합니다. 부분 철회의 경우 최초 배송비는 환불되지 않습니다.

환불은 구매 시 사용한 것과 동일한 결제 수단으로 이루어지며, 고객이 매장 크레딧이나 기프트 카드를 명시적으로 동의한 경우에는 예외로 합니다. 이는 부분 철회의 경우에도 마찬가지입니다.

무료 배송 혜택을 받은 주문을 부분 철회하는 경우, 배송비는 보유하는 상품을 기준으로 현행 요금표에 따라 다시 계산되며 반품 상품의 환불 금액에서 차감됩니다.

Polymedo는 상품을 수령하거나 발송 증빙을 받을 때까지 환불을 보류할 수 있습니다.