Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — POLYMEDO INSTITUT DE BEAUTÉ
En vigueur au 23 avril 2026
ARTICLE 1 — OBJET ET CHAMP D'APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits cosmétiques et de soins proposés par POLYMEDO Institut de Beauté sur le site polymedo.fr. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 2 — IDENTIFICATION DU VENDEUR
POLYMEDO Institut de Beauté
Site web : polymedo.fr
Numéro de téléphone : 01 44 71 92 90
Adresse e-mail : contact@polymedo.fr
Adresse physique : POLYMEDO, 29 Rue Lécluse, 75017 Paris, France
Numéro SIRET: 81412317000015
ARTICLE 3 — PRODUITS
Les produits proposés sont des cosmétiques, soins de beauté et produits associés. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif. POLYMEDO s'engage à proposer des produits conformes à la réglementation européenne en vigueur (Règlement CE n°1223/2009 relatif aux produits cosmétiques).
ARTICLE 4 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). POLYMEDO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
ARTICLE 5 — COMMANDE
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée par le client. POLYMEDO se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant ou de suspicion de fraude.
ARTICLE 6 — PAIEMENT
Le paiement est exigible à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du processus de commande. Les transactions sont sécurisées.
ARTICLE 7 — LIVRAISON
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif. En cas de retard, POLYMEDO ne pourra être tenu responsable. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
ARTICLE 8 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Exception : Les produits descellés ou ouverts ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé (article L.221-28 du Code de la consommation). Cette exception s'applique notamment aux cosmétiques dont l'emballage a été ouvert.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email avant l'expiration du délai. Les frais de retour sont à la charge du client.
ARTICLE 9 — RETOURS ET REMBOURSEMENTS
En cas de rétractation valide, POLYMEDO procède au remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
ARTICLE 10 — GARANTIES LÉGALES
Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
ARTICLE 11 — DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur polymedo.fr, et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
ARTICLE 12 — LITIGES
En cas de litige, le client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents. La loi française est applicable.
Pour tout litige de consommation, le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr