Политика возврата средств

Право на отказ

В соответствии со статьями L221-18 и последующими Code de la consommation (Кодекса потребления Франции) Клиент располагает сроком в четырнадцать (14) дней с момента получения своего заказа для реализации своего права на отказ без необходимости обосновывать причину.

Для этого Клиент должен уведомить о своём решении посредством недвусмысленного письменного заявления, указав свои фамилию и имя, адрес электронной почты, почтовый адрес, а также номер и дату заказа. Такое уведомление может быть направлено по электронной почте на адрес contact@polymedo.fr или по почте на адрес: Polymedo – Institut de Beauté, 29 Rue Lécluse, 75017 Paris, France.

В соответствии со статьёй L221-28 5° Code de la consommation право на отказ не может быть реализовано в отношении косметических товаров, распечатанных или открытых после доставки, по соображениям гигиены.

Возврат товаров

Товары должны быть возвращены не позднее четырнадцати (14) дней после уведомления об отказе: нетронутыми, нераспечатанными, в комплекте, в оригинальной упаковке, по следующему адресу: Polymedo – Institut de Beauté, 29 Rue Lécluse, 75017 Paris, France, с приложением записки в свободной форме с указанием фамилии, имени, e-mail, адреса, номера и даты заказа.

Расходы на возврат несёт Клиент.

Невостребованные заказы с самовывозом из магазина

Заказ с самовывозом из магазина, не полученный в течение 14 дней после e-mail «заказ готов», аннулируется. Его сумма возвращается в полном объёме в виде кредитной ноты (кредита в магазине), действительной в течение 12 месяцев, которую можно использовать в институте и в интернет-магазине.

Возврат средств

Polymedo возвращает все уплаченные суммы, включая первоначальные расходы на стандартную доставку (за исключением дополнительных расходов, связанных с выбранным Клиентом более дорогим способом доставки), не позднее четырнадцати (14) дней с момента получения возвращённых товаров при условии, что они не использованы, не распечатаны и находятся в неповреждённой оригинальной упаковке. В случае частичного отказа первоначальные расходы на доставку не возмещаются.

Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, который использовался при покупке, если только Клиент прямо не согласился на получение кредитной ноты или подарочной карты, — в том числе при частичном отказе.

В случае частичного отказа от заказа, по которому была предоставлена бесплатная доставка, расходы на доставку пересчитываются исходя из оставленных товаров согласно действующему тарифу и вычитаются из суммы возврата за возвращённые товары.

Polymedo может отложить возврат средств до получения товаров или предоставления доказательства их отправки.